泌阳县农信联社 “两优一谋”提升信贷服务质量

近年来,泌阳县农信联社以“努力为客户提供优质、高效的信贷服务质量”为追求目标,从服务职能、队伍建设、产品创新等方面积极优化信贷管理结构,提升信贷服务质量。至7月末,该联社贷款余额44.3亿元,市场占有份额60%,有力促进了县域经济发展和农民致富,成为支农、支小服务城乡发展的金融主力军。 

优职能,提升精准水平。该联社以为客户提供优质服务为目的,积极优化信贷管理结构,采用“稳存量、拓新增、全覆盖”的方式,细化部门服务职能,点面结合提升金融服务精细化水平。先后成立个人金融一部、个人金融二部、公司业务部、三农事业部4个前台部室,坚持客户多元化需求为导向,发挥客户需求在金融服务资源配置中的关键作用,成功实现客户“分流”,精准灌溉“金融活水”,实现金融服务精准发力,解决了客户管理复杂、客户服务低效等突出问题,使金融精准化服务水平得到进一步提升、金融服务效率得到有效提高。至7月末,个人金融一部共维护存量客户4265户,新增贷款投放1.89亿元;个人金融二部发放城区商户、个人类贷款2.31亿元;公司业务部发放公司类贷款3.67亿元;三农事业部发放小额贷款2479万元。

优队伍,强化服务质量。该联社以加强信贷队伍建设为抓手,积极开展信贷业务知识培训月活动,定期进行专题知识培训,确保信贷服务质量有效提升。一方面,该联社先后进行了从业道德、贷款调查、合规操作、风险控制等方面的专题培训学习,完善信贷人员知识结构,为提供优质服务打牢了根基。另一方面,该联社精心制订客户经理选拔方案,坚持把“素质高、能力强、服务好”的优秀人才选拔到一线信贷队伍中,提升信贷队伍质量。今年4月三农事业部成立之初,就选拔了6名优秀的大学生到信贷队伍中。至目前,该联社共有客户经理39名,其中35岁以下客户经理25名,占总数的71.4%。同时,该联社不断加大对信贷人员考核力度,以“一高、一低、一优”为主要考核指标(一高:业务量高,一低:不良贷款率低,一优:服务质量优),对业绩突出、无不良贷款、服务优质的客户经理优先选拔任用到中层干部岗位,形成了“能者多劳、赏罚分明”的良性奖惩机制,确保了信贷服务质量。

谋创新,服务好县域经济。该联社狠抓“立足农村、服务县域”这个关键,积极创新推出金融产品,结合泌阳香菇种植和夏南牛产业经济特色,先后量身打造了“菇乡贷”、“金牛贷”等特色金融产品,形成了香菇“种植—深加工—销售”金融需求的“一站式”解决方案,并成功为泌阳亿健香菇深加工企业授信500万元,解决了企业融资难问题,还通过为香菇种植农户提供源源不断的金融活水,扩大种植规模,实现脱贫致富。同时,创新推出以“活体”畜禽为抵押物的授信模式,成功对夏南牛养殖企业及合作社授信2300万元,开创了泌阳县农信联社活体牲畜抵押类贷款的先河,为养殖类小微企业融资难开辟了新的融资途径,有效开拓了市场,推动了地方经济社会持续健康发展。(记者 李小龙 通讯员 路 强)