市12345政务服务热线工作部署暨培训会议召开

为贯彻落实市四届人民政府第六次全体(扩大)会议精神,6月15日,市12345政务服务热线工作部署暨培训会议召开,总结当前热线工作中存在的问题,安排2020年度政务热线工作。

会议邀请中山大学数字治理研究中心主任、政务学院公共管理学系主任郑跃平,以《政务热线的战略转型与数据治理:方向与路径》为题做政务热线专题培训。

会议指出,要提高思想认识,从全市热线工作全局出发、从人民群众需求和困难出发,把热线工作作为政府工作的重要工作来抓,积极主动、凝心聚力做好做精热线工作;要强化办理实效,充分发挥“互联网+热线+督查”模式的作用,在热线工作中做到主动办、高效办、优质办;要加强协作联动,进一步规范管理体制、办理流程、业务标准,提升热线规范化水平,确保高效落实、优质办理。

会议对2019年热线工作先进单位进行了表彰。(记者高君瑞)